宾馆服务：欢迎、问候用语

 　  1、Good morning（afternoon, evening）, sir（madam）

　　早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。

　　2、How do you do？

　　您好！（初次见面）

　　Glad to meet you.

　　很高兴见到您。

　　3、How are you？

　　您好吗？

　　Fine, thanks. And you？

　　很好，谢谢。您好吗？

　　4、Welcome to our hotel （restaurant, shop）。

　　欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来。

　　5、Wish you a most pleasant¹ stay in our hotel.

　　愿您在我们宾馆过得愉快。

　　6、I hope² you will enjoy your stay with us.

　　希望您在我们宾馆过得愉快。（客人刚入店时）

　　I hope you are enjoying your stay with us.

　　希望您在我们宾馆过得愉快。（客人在饭店逗留期间）

　　I hope you have enjoyed your stay with us.

　　希望您在我们宾馆过得愉快。（客人离店时）

　　7、Have a good time！

　　祝您过得愉快！

　　8、***Hotel, front desk. Can I help you？

　　***饭店，前厅。您找谁？

　　9、Sorry, I've dialed³ the wrong number.

　　对不起，我拨错号了。

　　10、May I speak to your general⁴ manager⁵？

　　能和你们总经理说话吗？

　　Speaking.

　　我就是。

　　11、Sorry. He is not in at the moment.

　　对不起，他现在不在。

　　Would⁶ you like to leave a message？

　　您要留口信吗？

　　12、Pardon⁷.

　　对不起，请再说一遍，好吗？

　　I beg⁸ your pardon.

　　对不起，请再说一遍，好吗？

1 pleasant   

adj.令人愉快的，舒适的；vi.满意，喜欢；vt.使高兴

参考例句：

• We spend a very pleasant evening.我们度过了一个愉快的晚上。
• The climate here is pleasant.这里的气候很宜人。

2 hope   

vt.希望，期望；vi.希望，期待；n.希望，期望

参考例句：

• We hope you can come.我们希望你能来。
• Hope you'll enjoy yourself there.愿您度过愉快的一天。

3 dialed   

v.打电话，拨电话号码( dial的过去式和过去分词 )

参考例句：

• I stumbled into the telephone box and dialed 999. 我跌跌撞撞地进了电话亭拨了999。 来自辞典例句
• He dropped a coin into the slot and dialed. 他往投币孔里投了一枚硬币，然后拨了电话。 来自辞典例句

4 general   

n.一般，将军，大体；adj. 一般的，普遍的；v.指挥，作...将军

参考例句：

• The general had a severe manner.那位将军态度严肃。
• It is general knowledge that he will come tomorrow.大家都知道他明天来。

5 manager   

n.经理；负责人

参考例句：

• The manager believes in him.经理信任他。
• In our company the manager has the last word.在我们公司经理有最后决定权。

6 would   

aux.will的过去式；愿，要；常常；大概；将要，会

参考例句：

• Why would you say that?为什么你会这么说？
• Would you please help me?你能帮帮我吗？

7 pardon   

n.请原谅；对不起；请再说一遍

参考例句：

• Please pardon me for waking you.请原谅我吵醒了你。
• Pardon me for saying so.请原谅我这样说。

8 beg   

v.乞求，乞讨；恳求，请求

参考例句：

• He has to beg on the street to survive.他为了生存，不得不在街头乞讨。
• I beg you to pay attention.我请你们注意听课。