1、直接称谓：Mr.XXX, Mrs.XXX, Ms.XXX, Miss.XXX, Sir,

　　Madam, Gentlemen, Lady, young gentleman.

　　2 间接称谓：the lady with you, the gentleman with you,

　　that lady, that gentleman.

　　问好：

　　1Good morning, sir/madam

　　早上好！先生/夫人。

　　2Good afternoon, sir/madam

　　下午好！先生/夫人。

　　3. Good evening, sir/madam

　　晚上好！先生/夫人。

　　4 How are you today, sir? 回答：Thank you. And you?

　　先生，今天一切都好吗？      很好，谢谢。你呢？

　　欢迎：

　　1Welcome to the Guangdong Foreign Businessmen Club/Hotel.

　　欢迎光临外商活动中心。

　　2Welcome to our restaurant.

　　欢迎光临我们酒店。

　　3We’re glad to see you again.

　　我们很高兴能再见到您。

　　询问/征询：

　　1May I have your name, please?

　　请问您叫什么名字？

　　2Your initials, please?

　　请问您的名字首写字母？

　　3May I have your first name?

　　请告诉我您的名字。

　　4 May I take your order now?

　　我现在为您下单好吗？

　　5May I have your room number?

　　请您告诉我您的房间号，好吗？

　　6 May I have your signature, sir?……here please.

　　先生，请您把名字签这儿，好吗？

　　7 May I know who I’m talking with?(打电话时用)

　　请问您是哪位？

　　8May I ask who is next?

　　请问下一位是哪位？

　　9 May I be of service, madam?

　　请问这位夫人，我能为您做些什么？

　　10May I recommend our……, sir?

　　先生，我能为您推荐我们……

　　11May I help you with……madam?

　　夫人，我能帮您做……

　　12 Would you like me to book a ……for you?

　　需要我为您订……

　　13Would you like to sit by the window?

　　您喜欢坐在靠窗边的位置吗？

　　14Would you like to have a cup of tea?

　　来杯咖啡如何？

　　15Is there anything else I can do for you, madam?

　　这儿需要我帮忙吗？

　　16 How about a……

　　您觉得……怎样？