饭店常用英语(在线收听

1. Good morning (afternoon ,evening),sir(madam).早上好(下午、晚上好),先生(夫人)最常用的打招呼用语,中午12:00以前用Good morning,12:00到下午6:00用Goodafternoon,6:00以后用Good evening. Sir是用来称呼不知道姓名的男性客人,Madam是用来称呼不知道姓名的女性客人。
  2. How do you do? 您好!
  这是比较正式的打招呼用语,只能用于初次见面,回答也是How do you do.
  3. Hello! 您好!
  Hello 或者Hi都是非正式的打招呼用语,是比较随便的,在酒店行业中尽量少用,只有非常熟悉的客人才可以用,美国人较随和,喜欢用Hi打招呼。
  4. How is everything? 一切都好吗?
  和认识的客人打招呼用这句话表示关心。
  5. How are you getting along these days? 这几天过得怎么样?
  和上一句话的功能差不多,但是这一句话强调的是这几天过的怎样,上一句表达的意思比较笼统。
  6. How are you? 您的身体好吗?
   这句话用语和认识的客人打招呼,比较固定的回答是:Fine ,thank you .andyou?(很好,谢谢您,您呢?)。还可以用So so.(马马虎虎)来回答。
  7. Glad to see you .见到您很高兴。
   可以用来和初次见面的客人打招呼,回到用Glad to see you或Nice to see you 都可以。
  8. Welcome to our hotel.欢迎到我们的酒店来!
  这句话用得非常多,可以变换出许多句子,比如中餐厅员工可以说:Welcome to Chinese Restaurant!
长寿坊的员工可以说:Welcome to spa.
依此类推。也可以只说Welcome(欢迎光临),注意查词典看一下welcome的音标。
  9. It’s nice to meet you again, Mr. Johnson .再次见到您太好了,约翰逊先生。
用于和熟识的客人打招呼,注意加上客人的姓氏,客人会很高兴,因为你记住了他的名字,说明他在这里受到了重视,也体现了你服务细心。
  10. Good bye. (or bye-bye)再见!
  最常用的道别用语,可以用See you代替。
  11. Good night.晚安晚间告别用,注意和Good evening 的用法不同。
  12. Have a good rest.祝您休息好!
   祝福语,客人将要回房间休息时说这句话。
  13. See you later. 一会儿见!
  当你确信短时间内能够见到客人就可以用这句话。
  14. Hope to see you again soon.希望不久再见到您!
  告别语,并且希望客人再次光临。
  15. Have a good time.祝您过得愉快!
  可以翻译成“祝您玩得愉快”。
  16. We wish you a pleasant stay in our hotel.愿您在我们饭店过得愉快!
  比较正式的祝福语,“stay”表示短暂的停留,客人入住我们酒店的这段时间就可以称为“stay”。一般前台员工在为客人办完入住手续后都会讲一些祝福的话,这句话就可以用。
  17. Please don’t leave anything behind.请不要遗忘你的东西。
   提醒客人走时不要忘记自己的随身物品,你简单的一句话有时可以帮助客人减少一些不必要的麻烦。
  18. Watch your step! 请走好!
  在有台阶的地方一定要提醒客人小心。假如客人比较高,在有可能碰头的地方要提醒客人:“Mind you head.”
(小心碰头)。
  19. We wish you a pleasant journey. 祝您旅途愉快!
  前厅礼宾员经常用这句话,一般用在客人退房后去机场的情景对话中,给客人留一个美好的最后印象。
  20. Have a nice trip! 一路平安!
  和上一句话的功能差不多,为了避免一直用一句话,要经常换一下表达方式,所以要多记几句话以免单调地重复一句话。
  21. All the best! 万事如意。
  比较笼统的祝福语。
  22. Take care! 多保重!
   如果客人一个人晚上到外面逛街,你可以用这句话提醒客人小心。
  23. I appreciate your help. 非常感谢您的帮助。
  “appreciate”在这里表示“感谢”的意思,这句话比“Thank you”更能表达你的感激之情。
  24. Thank you very much. 非常感谢。
  最常用的感谢语。
  25. Thanks a lot.多谢。
  可以和上一句话交替使用。
  26. Thank you for coming.谢谢您的光临。
  客人用完餐后送客人出门时用这句话。
  27. Thank you for staying in our hotel.感谢您在我们饭店下榻。
  对客人选择入住我们酒店要表示感谢。
  (二)28. Sorry to have kept you waiting.对不起,让您久等了。
  “kept”是“keep”的过去分词,这句话常用在让客人等待之后,一定要记住在让外宾等待之后要说这句话,不然外宾会认为你没有礼貌。
  29. Sorry to interrupt you.对不起,打扰了。
  注意“interrupt”和“disturb”的区别。这两个单词都有打扰的意思,“interrupt”强调的是打断别人的讲话或动作,“disturb”强调的是妨碍、扰乱。
  30. That’s all right.这没什么。
  道歉应答语,还有It doesn’t matter.(没关系)。Never mind. ( 不要紧,没关系。)Let’sforget it. (算了吧)!
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