玩转商务英语900句 第356期:售后服务(1)

 I understand why you're upset¹, sir. 先生，我明白您为什么恼火。

I understand why you're upset, sir. 先生，我明白您为什么恼火。

Well then, do something about it! 那好，想想办法吧！

I realize² that we've started off³ badly⁴, but I think you'll be pleased⁵ with the refinished work. 我知道我们开头开得不好,但我想我们的返工结果会使您满意的。

I expected⁶ a better standard⁷. 我原以为水平会比这高。

I realize that we've started off badly, but I think you'll be pleased with the refinished work. 我知道我们开头开得不好，但我想我们的返工结果会使您满意的。

1 upset   

adj.烦乱的，不高兴；v.颠覆，推翻；扰乱，使心烦意乱，使不舒服

参考例句：

• She upset our plan.她打乱了我们的计划。
• He was very upset.他非常心烦。

2 realize   

vt.认识到；了解到，实现，使显得逼真，把…变为现金；vi. 变卖为现金

参考例句：

• Do you realize the importance of this question?你意识到这个问题的重要性了吗？
• He'll come to realize it one day.他总有一天会懂得这一点。

3 off   

adj.远的；休假的，空闲的；adv.走开，出发，隔断；prep.离开，脱落，在...之外

参考例句：

• You'd better cool off first.你最好先冷静下来。
• I need some time off.我需要一些时间休息。

4 badly   

adv.非常，严重地；坏地，差地，拙劣地

参考例句：

• I miss you so badly.我非常非常想你。
• We need money badly now.我们现在非常需要钱。

5 pleased   

adj.高兴的，快乐的，喜欢的，满意的

参考例句：

• She was pleased to hear good news about him.听到他的好消息，她很高兴。
• Whichever day you come,we will be pleased to see you.无论你哪一天来，我们都很高兴。

6 expected   

adj.（用作定语）预期要发生的，期待中的v.期望( expect的过去式和过去分词 )；预料；要求；认为（某事）会发生

参考例句：

• The company has a strict dress code—all male employees are expected to wear suits. 公司有严格的着装规定—所有男职员都要穿西服。
• The bargain prices are expected to entice customers away from other stores. 低廉的价格意在把顾客从其他商店吸引过来。

7 standard   

n.标准，水准，水平；规格，规范，规定；旗帜；adj.标准的，一般的

参考例句：

• He wrote in standard English.他用标准英文写作。
• Their standard of living is very low.他们的生活水平很低。