商务口语：怎样访问客户

 　　星级典句：

　　第一句：I'm the customer¹ relations² officers³ for MW Services⁵.

　　我是MW服务公司的客户联络员。

　　A: Good morning, Ms. Brown. My name's George Black. I'm the customer relations officers for MW Services.

　　早上好，布朗女士。我叫乔治?布莱克，MW服务公司的客户联络员。

　　B: Good morning, Mr. Black. Is there anything I can do for you?

　　早上好，布莱克先生。我能为你做些什么吗？

　　A: We just want to come by and thank you for choosing our company⁶.

　　我们只是拜访一下，感谢您选择了我们公司。

　　第二句：I want to ask if you've had⁷ any problems⁸ so far.

　　我想问一下到目前为止您有没有遇到什么问题。

　　A: It's nice of you to pay⁹ a visit back.

　　您能回访真是太好了。

　　B: I want to ask if you've had any problems so far.

　　我想问一下到目前为止您有没有遇到什么问题。

　　A: No, I haven't had any problems at all. I've been very pleased¹⁰ with your service⁴, thank you.

　　没有。没有任何问题。对你们的服务我非常满意，谢谢。

　　服务是经营者永恒的话题，用优质服务满足客户需求是经营者最主要的目标之一。伴随着商战的日益激烈，经营者们也越来越注重做“服务”的文章，服务的范围也在不断扩大。

　　其他表达法：

　　Let's start with the fact¹¹ that no one has responded¹² to my calls or letters for the past three weeks!

　　咱们就从三个星期都没人理会我的电话和信函这件事说起吧！

　　Would¹³ you tell me what you have been trying to find out?

　　您能告诉我您想了解些什么吗？

1 customer   

n.顾客，主顾；家伙

参考例句：

• The customer is always right.顾客永远是正确的。
• I visited the customer yesterday.我昨天去拜访客户了。

2 relations   

n.彼此间的看法，两者的关系；关系( relation的名词复数 )；亲戚（关系）；亲属（关系）；（事物之间的）关系

参考例句：

• She hated the flummery of public relations. 她讨厌公关工作中的虚夸恭维。
• The club's aim is to foster better relations within the community. 俱乐部的宗旨是促进团体内部的关系。

3 officers   

n.军官( officer的名词复数 )；（政府，会社等的）高级官员[职员]；警察的头衔

参考例句：

• Police officers in the UK do not usually carry arms . 英国警察通常不携带武器。
• Several officers were complicit in the cover-up. 几名军官串通一气隐瞒真相。

4 service   

n.服务，公务部门，服役；vt.维护，保养

参考例句：

• The service in this hotel goes from bad to worse. 这个旅店的服务每况愈下。
• If I can help you,I am at your service.要是我能帮忙的话，我愿为你效劳。

5 services   

n.公共事业机构（或公司）；（提供技术或帮助的）服务；宗教礼仪；礼拜仪式；服务( service的名词复数 )；公共机构；业务；服役

参考例句：

• arrangers of care services for the elderly 安排照料老人的筹划者
• Social services keep lists of at-risk children . 社工组织保留有在家里可能遭受伤害的孩子名单。

6 company   

n.公司

参考例句：

• Is this your company?这是你的公司吗？
• Which company was that?那是哪家公司？

7 had   

vbl.have的过去式和过去分词；conj.有

参考例句：

• I just had a good idea!我有个好主意！
• The boy had a small branch of a tree in his hand.这个男孩手上拿一条小树枝。

8 problems   

n.问题( problem的名词复数 )；疑难问题；习题；思考题

参考例句：

• It was an action replay of the problems of his first marriage. 这是他第一次婚姻问题的重演。
• a few admin problems 一些行政问题

9 pay   

v.付钱；n.付钱；薪金

参考例句：

• How much did you pay?你付了多少钱？
• His pay is below the average.他的工资低于一般水平。

10 pleased   

adj.高兴的，快乐的，喜欢的，满意的

参考例句：

• She was pleased to hear good news about him.听到他的好消息，她很高兴。
• Whichever day you come,we will be pleased to see you.无论你哪一天来，我们都很高兴。

11 fact   

n.事实，实情，论据

参考例句：

• It is close to fact.这更接近于事实。
• I'm going there tomorrow,as a matter of fact.其实，我明天是准备去那里。

12 responded   

回答，回报，响应( respond的过去式和过去分词 )； 有反应； 有效果； 有影响

参考例句：

• Most of the staff who responded to the questionnaire were supportive. 回答了问卷的职员大多数表示支持。
• She responded to the news by bursting into tears. 她听到那个消息后眼泪夺眶而出。

13 would   

aux.will的过去式；愿，要；常常；大概；将要，会

参考例句：

• Why would you say that?为什么你会这么说？
• Would you please help me?你能帮帮我吗？